Standardy ochrony małoletnich

§1. Cel, zakres i podstawowe zasady

1. Naczelną zasadą wszystkich działań podejmowanych przez Masters&More jest działanie dla dobra małoletniego, poszanowanie jego godności, bezpieczeństwa, prywatności i praw.
2. Standardy obowiązują wszystkie osoby mające w związku z działalnością Masters&More kontakt z małoletnimi, w szczególności właściciela, pracowników, lektorów, współpracowników, praktykantów, stażystów, wolontariuszy oraz osoby czasowo dopuszczone do pracy lub zajęć z dziećmi.
3. Standardy stosuje się we wszystkich miejscach prowadzenia działalności Masters&More, niezależnie od tego, kto jest właścicielem lub zarządcą lokalu. Jeżeli zajęcia odbywają się w szkole, przedszkolu lub innej placówce, personel Masters&More przestrzega równolegle zasad obowiązujących w tej placówce, o ile nie pozostają one w sprzeczności z prawem lub niniejszymi Standardami.
4. Standardy uwzględniają sytuację dzieci z niepełnosprawnościami oraz dzieci ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi. Sposób komunikacji, interwencji i wsparcia dostosowuje się do wieku, rozwoju, możliwości komunikacyjnych i indywidualnych potrzeb dziecka.
5. Ilekroć w Standardach mowa o „dziecku” lub „małoletnim”, oznacza to osobę, która nie ukończyła 18 lat.

§2. Osoby odpowiedzialne za stosowanie Standardów

1. Za wdrożenie, nadzór, aktualizację i udostępnianie Standardów odpowiada właściciel Masters&More – Elżbieta Jaroszewicz, zwana dalej Koordynatorem Ochrony Małoletnich, chyba że Organizator wyznaczy na piśmie inną osobę do pełnienia tej funkcji.
2. Koordynator przyjmuje zgłoszenia dotyczące zagrożenia dobra dziecka, organizuje interwencję, dokumentuje zdarzenia, zapewnia dostęp do niezbędnego wsparcia oraz – gdy jest to wymagane – odpowiada za zawiadomienie właściwych organów.
3. Zgłoszenia można kierować osobiście do Koordynatora, telefonicznie pod numer 607 577 585 lub pocztą elektroniczną na adres biuro@mastersandmore.info.
4. W razie nieobecności Koordynatora zgłoszenie należy przekazać właścicielowi Masters&More lub osobie pisemnie wyznaczonej do zastępstwa. Jeżeli zgłoszenie dotyczy osoby pełniącej funkcję Koordynatora, należy przekazać je bezpośrednio właścicielowi, a jeśli zgłoszenie dotyczy właściciela – właściwym organom lub instytucjom, bez pośrednictwa tej osoby.
5. Każda osoba objęta Standardami ma obowiązek znać ich treść, reagować na sygnały krzywdzenia oraz niezwłocznie przekazywać informacje o zagrożeniu dobra dziecka zgodnie z niniejszym dokumentem.

§3. Bezpieczna rekrutacja i dopuszczanie personelu do pracy z małoletnimi

1. Przed dopuszczeniem osoby do pracy lub innej działalności związanej z edukacją, opieką lub rozwijaniem zainteresowań małoletnich Masters&More realizuje obowiązki weryfikacyjne wynikające z art. 21 ustawy, w tym sprawdzenie wymaganych rejestrów oraz uzyskanie wymaganych informacji lub oświadczeń dotyczących karalności i państw zamieszkania.
2. Dokumenty potwierdzające przeprowadzenie weryfikacji są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami ochrony danych osobowych.
3. Osoba rozpoczynająca współpracę zostaje zapoznana ze Standardami przed dopuszczeniem jej do samodzielnego kontaktu z małoletnimi i potwierdza ten fakt na piśmie lub w równoważnej formie dokumentowej.
4. Weryfikacja personelu na podstawie art. 21 ustawy jest odrębnym obowiązkiem od posiadania Standardów, nawet jeżeli procedura ta została opisana w niniejszym dokumencie.

§4. Zasady bezpiecznych relacji personel – małoletni

1. Personel traktuje każde dziecko z szacunkiem, cierpliwością i uwzględnieniem jego potrzeb. Niedopuszczalne jest stosowanie przemocy fizycznej, psychicznej, seksualnej, poniżania, zastraszania, wyśmiewania, zawstydzania, obrażania, dyskryminowania lub naruszania godności dziecka.
2. Komunikacja z dzieckiem powinna być spokojna, adekwatna do wieku i sytuacji. Personel nie używa wobec dzieci wulgaryzmów, gróźb, komentarzy seksualizujących ani wypowiedzi dotyczących wyglądu, ciała, pochodzenia, sytuacji rodzinnej lub innych cech w sposób mogący naruszać godność dziecka.
3. Kontakt fizyczny z dzieckiem jest dopuszczalny wyłącznie wtedy, gdy jest uzasadniony sytuacją, bezpieczny, jawny, adekwatny do wieku i potrzeb dziecka oraz służy jego bezpieczeństwu, wsparciu lub prawidłowemu przebiegowi zajęć. Dziecko ma prawo odmówić kontaktu fizycznego, jeżeli nie jest on konieczny dla ochrony jego życia lub zdrowia.
4. Niedopuszczalny jest kontakt fizyczny o charakterze seksualnym, erotycznym, przemocowym lub taki, który mógłby zostać racjonalnie odebrany jako przekraczający profesjonalne granice.
5. Personel nie pozostaje z dzieckiem w relacji o charakterze prywatnym lub sekretnym. Kontakty poza zajęciami prowadzone są wyłącznie w zakresie związanym z działalnością edukacyjną i – co do zasady – za pośrednictwem oficjalnych kanałów Masters&More lub z wiedzą rodzica/opiekuna.
6. Personel nie nawiązuje z małoletnimi prywatnych relacji w mediach społecznościowych, nie wysyła prywatnych wiadomości niezwiązanych z nauką i nie prosi dzieci o zachowanie kontaktu, rozmowy lub zdarzenia w tajemnicy przed rodzicem lub innymi bezpiecznymi dorosłymi.
7. Zajęcia indywidualne oraz rozmowy wymagające prywatności mogą odbywać się bez obecności innych osób, jeżeli wynika to z charakteru usługi, lecz zawsze w profesjonalnych warunkach, w miejscu i czasie znanym Organizatorowi oraz – w przypadku małoletniego – jego rodzicowi/opiekunowi. Niedopuszczalne jest tworzenie sytuacji izolacji służącej ukryciu kontaktu z dzieckiem.
8. Personel nie przewozi małoletnich prywatnym samochodem bez uprzedniej zgody rodzica/opiekuna i uzgodnienia z Organizatorem, z wyjątkiem sytuacji nagłego zagrożenia życia lub zdrowia, gdy jest to niezbędne do udzielenia pomocy.
9. Prezenty, pożyczki, przekazywanie pieniędzy lub inne świadczenia pomiędzy personelem a dzieckiem nie mogą prowadzić do budowania zależności, uprzywilejowania lub relacji niejawnej. Drobne nagrody edukacyjne przyznawane według przejrzystych zasad są dopuszczalne.
10. Personel respektuje prywatność dziecka podczas korzystania z toalety, przebierania się lub innych sytuacji wymagających intymności, ingerując tylko wtedy, gdy jest to konieczne dla bezpieczeństwa lub gdy dziecko – z uwagi na wiek albo szczególne potrzeby – wymaga pomocy.

§5. Bezpieczne relacje między małoletnimi

1. Dzieci są zobowiązane do wzajemnego szacunku i przestrzegania zasad bezpieczeństwa obowiązujących podczas zajęć i pobytu w miejscu ich prowadzenia.
2. Niedozwolone są w szczególności: bicie, popychanie i inne formy przemocy fizycznej; groźby, wyzwiska, wyśmiewanie i poniżanie; celowe wykluczanie; nękanie; zachowania seksualizujące; zmuszanie do określonych zachowań; zabieranie lub niszczenie rzeczy; nagrywanie, fotografowanie lub publikowanie wizerunku innych osób bez podstawy prawnej; cyberprzemoc i rozpowszechnianie treści krzywdzących.
3. Personel reaguje na konflikty i przemoc między dziećmi w sposób adekwatny do sytuacji, dążąc w pierwszej kolejności do przerwania zachowania zagrażającego bezpieczeństwu, wysłuchania uczestników i ustalenia dalszych działań. W poważniejszych lub powtarzających się sytuacjach informowany jest Koordynator oraz rodzice/opiekunowie, o ile nie zagraża to dobru dziecka.
4. Nie stosuje się wobec dzieci kar poniżających, zbiorowych ani opartych na przemocy lub ośmieszaniu.
5. W przypadku naruszenia zasad przez małoletniego personel reaguje w sposób adekwatny do wieku dziecka, charakteru zdarzenia, częstotliwości naruszeń oraz stopnia zagrożenia dla innych osób.
6. W przypadku powtarzających się naruszeń, w szczególności zachowań agresywnych, przemocy fizycznej lub psychicznej, uporczywego poniżania, zastraszania, naruszania nietykalności, cyberprzemocy albo innych zachowań zagrażających bezpieczeństwu, personel może przeprowadzić rozmowę z małoletnim, poinformować jego rodzica lub opiekuna prawnego, ustalić z nim sposób dalszego postępowania oraz sporządzić dokumentację zdarzenia zgodnie z niniejszymi Standardami.
7. Jeżeli jest to konieczne dla zapewnienia bezpieczeństwa, Organizator może czasowo ograniczyć udział małoletniego w określonych aktywnościach lub odmówić mu udziału w danych zajęciach. W przypadku bezpośredniego zagrożenia dla zdrowia lub bezpieczeństwa działanie ochronne podejmowane jest niezwłocznie, a rodzic lub opiekun prawny jest informowany bez zbędnej zwłoki.
8. Jeżeli pomimo podjętych działań małoletni nadal w sposób powtarzający się i istotny narusza zasady bezpieczeństwa lub jego zachowanie stwarza realne zagrożenie dla innych Uczestników albo personelu, Organizator może podjąć działania przewidziane w Regulaminie Masters&More, w tym wypowiedzieć Umowę na zasadach w nim określonych.
9. Działania podejmowane wobec małoletniego nie mogą mieć charakteru poniżającego, dyskryminującego ani naruszać jego godności. Należy uwzględnić wiek i rozwój dziecka, jego możliwości komunikacyjne, sytuację oraz ewentualną niepełnosprawność lub szczególne potrzeby edukacyjne. Celem działań jest przede wszystkim przywrócenie bezpieczeństwa i zapobieganie dalszemu krzywdzeniu.

§6. Ochrona dzieci w Internecie i podczas zajęć online

1. Jeżeli Masters&More udostępnia dzieciom urządzenia lub dostęp do sieci Internet, podejmuje rozsądne środki ograniczające dostęp do treści szkodliwych, nielegalnych lub nieodpowiednich dla wieku.
2. Podczas zajęć online wykorzystywane są narzędzia zaakceptowane przez Organizatora. Linki do zajęć i dane dostępowe nie powinny być udostępniane osobom postronnym.
3. Personel nie zachęca małoletnich do przekazywania haseł, danych logowania, intymnych zdjęć, prywatnych materiałów ani innych informacji niezwiązanych z realizacją zajęć.
4. W przypadku ujawnienia cyberprzemocy, kontaktu o charakterze seksualnym, szantażu, groomingu, rozpowszechniania intymnych treści lub innych poważnych zagrożeń w sieci stosuje się procedurę interwencji określoną w §8.
5. Utrwalanie zajęć online przez personel lub Organizatora odbywa się wyłącznie na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej, po poinformowaniu uczestników, zgodnie z Polityką prywatności i zasadami dotyczącymi wizerunku.

§7. Rozpoznawanie sygnałów krzywdzenia

1. Personel zwraca uwagę na sygnały mogące wskazywać na krzywdzenie dziecka, w szczególności nagłe zmiany zachowania, lęk, wycofanie, agresję, niewyjaśnione urazy, zaniedbanie, wypowiedzi o przemocy, zachowania seksualizowane nieadekwatne do wieku, powtarzające się zachowania rówieśnicze o charakterze przemocowym oraz informacje uzyskane od dziecka, rodzica, innego ucznia lub osoby trzeciej.
2. Personel nie prowadzi samodzielnego „śledztwa” ani przesłuchania dziecka. W rozmowie należy słuchać spokojnie, nie sugerować odpowiedzi, nie obiecywać pełnej tajemnicy i przekazać dziecku, że informacja zostanie udostępniona wyłącznie osobom, które mogą pomóc zapewnić mu bezpieczeństwo.
3. Każde wiarygodne podejrzenie zagrożenia dobra dziecka wymaga reakcji, nawet jeśli personel nie posiada pełnego obrazu sytuacji.

§8. Procedura interwencji w przypadku podejrzenia krzywdzenia

1. Jeżeli istnieje bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia dziecka, osoba obecna przy zdarzeniu w pierwszej kolejności zapewnia dziecku bezpieczeństwo i wzywa odpowiednie służby ratunkowe lub Policję, a następnie informuje Koordynatora.
2. W pozostałych przypadkach osoba, która zauważyła niepokojące zdarzenie, otrzymała informację o krzywdzeniu lub której dziecko ujawniło krzywdzenie, niezwłocznie przekazuje informację Koordynatorowi i sporządza krótką notatkę zawierającą wyłącznie fakty istotne dla sprawy.
3. Koordynator dokonuje wstępnej oceny sytuacji, może porozmawiać z dzieckiem w sposób bezpieczny i niewywierający presji, z personelem posiadającym informacje oraz – jeżeli jest to bezpieczne – z rodzicem/opiekunem.
4. Jeżeli podejrzenie dotyczy członka personelu Masters&More, osoba ta może zostać do czasu wyjaśnienia sprawy odsunięta od bezpośredniego kontaktu z małoletnimi w zakresie niezbędnym do ochrony dzieci i praw wszystkich zainteresowanych.
5. Jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie popełnienia przestępstwa na szkodę dziecka, Koordynator lub właściciel składa zawiadomienie do Policji lub prokuratury. Jeżeli sytuacja wskazuje na zagrożenie dobra dziecka wymagające ingerencji sądu rodzinnego, składane jest zawiadomienie lub wniosek do właściwego sądu opiekuńczego.
6. Masters&More nie wszczyna samodzielnie procedury „Niebieskie Karty”, jeżeli nie posiada ustawowego uprawnienia do jej wszczęcia. W razie podejrzenia przemocy domowej przekazuje informacje podmiotom uprawnionym oraz podejmuje inne działania przewidziane prawem.
7. Jeżeli krzywdzenia dopuściło się inne dziecko, interwencja obejmuje ochronę dziecka pokrzywdzonego, przerwanie zachowania, rozmowy z dziećmi prowadzone w sposób adekwatny do wieku oraz kontakt z rodzicami/opiekunami, o ile jest to bezpieczne i zasadne. W przypadku czynu mogącego stanowić przestępstwo lub zagrożenia dobra dziecka zawiadamia się właściwe organy.
8. Jeżeli podejrzenie dotyczy rodzica/opiekuna lub innej osoby bliskiej dziecka, kontakt z tą osobą podejmuje się tylko wtedy, gdy nie zwiększa to ryzyka dla dziecka. W razie potrzeby Masters&More kontaktuje się bezpośrednio z właściwymi służbami lub sądem.
9. Osoby uczestniczące w interwencji zachowują poufność informacji w zakresie wymaganym prawem i dobrem dziecka. Informacje przekazywane są wyłącznie osobom, które muszą je znać, aby zapewnić bezpieczeństwo, przeprowadzić interwencję lub wykonać obowiązek prawny.

§9. Przyjmowanie zgłoszeń i dokumentowanie incydentów

1. Zgłoszenie może zostać dokonane ustnie, pisemnie lub elektronicznie Koordynatorowi. Dziecko nie ma obowiązku używania formalnego formularza ani szczególnego słownictwa.
2. Każde zgłoszenie dotyczące zdarzenia zagrażającego dobru małoletniego jest dokumentowane w karcie interwencji. Dokumentacja obejmuje w szczególności datę, źródło informacji, opis faktów, podjęte działania, decyzje dotyczące dalszej interwencji i – jeśli dotyczy – informacje o zawiadomieniu właściwych organów.
3. Dokumentacja interwencji jest przechowywana w zabezpieczonym miejscu, z ograniczonym dostępem, przez okres uzasadniony przepisami prawa, potrzebą ochrony dziecka oraz możliwością ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
4. Dokumentacja nie jest przechowywana w ogólnodostępnych aktach ucznia ani udostępniana osobom nieuprawnionym.

§10. Plan wsparcia dziecka po ujawnieniu krzywdzenia

1. Po ujawnieniu krzywdzenia Koordynator – w zakresie kompetencji Masters&More – ustala sposób dalszego wsparcia dziecka.
2. Plan wsparcia może obejmować w szczególności: wskazanie bezpiecznej osoby kontaktowej; dostosowanie organizacji zajęć; zmianę grupy lub lektora, jeśli jest to potrzebne; ograniczenie kontaktu z osobą, której dotyczy zgłoszenie; umożliwienie dziecku przerw lub innej formy uczestnictwa; uzgodnienie z rodzicem/opiekunem działań wspierających; wskazanie właściwych instytucji pomocowych.
3. Zakres planu wsparcia uwzględnia wolę i potrzeby dziecka odpowiednio do jego wieku i rozwoju oraz nie zastępuje pomocy psychologicznej, medycznej, prawnej ani interwencji właściwych organów.

§11. Ochrona wizerunku i danych osobowych małoletnich

1. Wizerunek i dane osobowe dzieci są chronione zgodnie z prawem, Polityką prywatności Masters&More i przyjętymi zasadami bezpieczeństwa informacji.
2. Publikacja wizerunku dziecka w celach marketingowych lub promocyjnych wymaga odrębnej, dobrowolnej podstawy prawnej. Brak zgody nie może powodować gorszego traktowania dziecka ani ograniczenia udziału w Kursie.
3. Nie publikuje się materiałów przedstawiających dziecko w sytuacji poniżającej, intymnej, kompromitującej lub mogącej narazić je na niebezpieczeństwo, niezależnie od posiadanej zgody.
4. Personel nie udostępnia osobom nieuprawnionym informacji o dziecku, jego sytuacji rodzinnej, zdrowiu, potrzebach edukacyjnych ani przebiegu interwencji.

§12. Doprowadzanie dzieci i bezpieczeństwo poza salą

1. W przypadku dobrowolnej usługi doprowadzania uczniów klas 1⁠–⁠2 personel stosuje zasady określone w Regulaminie Masters&More oraz niniejszych Standardach, w szczególności zasady jawności, bezpieczeństwa i unikania sytuacji pozostawania dziecka bez nadzoru.
2. Odbiór dziecka ze świetlicy lub szkoły odbywa się na podstawie wymaganych pisemnych upoważnień. Trasa jest ustalana z uwzględnieniem bezpieczeństwa i odbywa się pieszo.
3. Personel nie oddala się z dzieckiem w miejsce niezwiązane z uzgodnioną trasą lub realizacją zajęć, chyba że wymaga tego nagłe zagrożenie bezpieczeństwa.

§13. Przygotowanie personelu do stosowania Standardów

1. Koordynator odpowiada za udostępnienie Standardów personelowi, wyjaśnienie procedur zgłaszania i interwencji oraz wskazanie osoby odpowiedzialnej za przyjmowanie zgłoszeń.
2. Przygotowanie personelu następuje przed dopuszczeniem do samodzielnej pracy z małoletnimi, a następnie w razie zmian Standardów, zmian prawa lub potrzeby wynikającej z praktyki.
3. Zapoznanie personelu ze Standardami jest dokumentowane poprzez podpisane oświadczenie, potwierdzenie elektroniczne lub inny trwały zapis.
4. Personel powinien wiedzieć, że w sytuacji zagrożenia bezpieczeństwa dziecka jego obowiązkiem nie jest samodzielne rozstrzygnięcie, czy doszło do przestępstwa, lecz odpowiednia reakcja, zabezpieczenie dziecka i przekazanie informacji zgodnie z procedurą.

§14. Udostępnianie Standardów dzieciom i rodzicom

1. Pełna wersja Standardów jest dostępna na stronie internetowej Masters&More oraz w placówkach Organizatora.
2. Masters&More udostępnia również skróconą wersję Standardów przeznaczoną dla dzieci i młodzieży, napisaną prostym językiem. Dla najmłodszych dzieci treść powinna być dodatkowo przedstawiana ustnie lub w formie graficznej odpowiedniej do ich wieku.
3. Rodzice/opiekunowie mogą uzyskać informację o sposobie zgłaszania obaw lub incydentów oraz o osobie odpowiedzialnej za przyjmowanie zgłoszeń.

§15. Przegląd i aktualizacja Standardów

1. Standardy są oceniane co najmniej raz na dwa lata oraz każdorazowo, gdy zmiana przepisów, charakteru działalności, istotne zdarzenie lub praktyka wskazują na potrzebę wcześniejszej aktualizacji.
2. Wnioski z przeglądu dokumentuje się na piśmie, wskazując datę oceny, osoby uczestniczące, ustalenia i ewentualne zmiany.
3. Zaktualizowana wersja jest niezwłocznie udostępniana personelowi, rodzicom/opiekunom i małoletnim w zakresie ich dotyczącym.

§16. Postanowienia końcowe

1. Standardy wchodzą w życie z dniem ich przyjęcia i publikacji.
2. Naruszenie Standardów przez personel może skutkować działaniami przewidzianymi w prawie pracy, umowie współpracy lub innych właściwych przepisach, a gdy zachodzi podejrzenie czynu zabronionego – zawiadomieniem odpowiednich organów.
3. W sprawach nieuregulowanych Standardami stosuje się obowiązujące przepisy prawa oraz – w zakresie zgodnym z prawem – wewnętrzne procedury Masters&More i zasady placówki, w której odbywają się zajęcia.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – KARTA ZGŁOSZENIA / INTERWENCJI

Data i godzina zgłoszenia: ........................................................................

Osoba przyjmująca zgłoszenie: ......................................................................

Dane dziecka (w zakresie niezbędnym): .................................................................

Źródło informacji / osoba zgłaszająca: .................................................................

Opis faktów i okoliczności (bez interpretacji):

........................................................................................................

........................................................................................................

Czy występuje bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia? TAK / NIE

Działania podjęte niezwłocznie:

........................................................................................................

Osoby / organy poinformowane:

........................................................................................................

Decyzja dotycząca dalszych działań i planu wsparcia:

........................................................................................................

Data zamknięcia / aktualizacji sprawy: .................................................................

Podpis osoby dokumentującej: ........................................................................

ZAŁĄCZNIK NR 2 – OŚWIADCZENIE PERSONELU

Ja, niżej podpisany/a ....................................................................................

oświadczam, że zapoznałem/am się ze Standardami Ochrony Małoletnich Masters&More, rozumiem zasady bezpiecznych relacji z małoletnimi oraz procedury zgłaszania i interwencji i zobowiązuję się do ich przestrzegania.

Data: ........................................ Podpis: ........................................

ZAŁĄCZNIK NR 3 – ARKUSZ PRZEGLĄDU STANDARDÓW

Data przeglądu: ........................................................................................

Osoba/osoby dokonujące przeglądu: ................................................................

Czy od ostatniego przeglądu zmieniły się przepisy prawa? TAK / NIE

Czy wystąpiły zdarzenia wskazujące na potrzebę zmiany procedur? TAK / NIE

Czy personel zgłosił problemy ze stosowaniem Standardów? TAK / NIE

Czy wersja dla dzieci pozostaje zrozumiała i adekwatna do wieku uczestników? TAK / NIE

Czy w ramach przeglądu zebrano uwagi rodziców/opiekunów oraz – w miarę możliwości i adekwatnie do wieku – małoletnich? TAK / NIE

Uwagi z konsultacji z rodzicami/opiekunami i małoletnimi (jeżeli przeprowadzono):

........................................................................................................

Najważniejsze wnioski:

........................................................................................................

........................................................................................................

Zmiany do wprowadzenia / termin:

........................................................................................................

Podpis osoby odpowiedzialnej: .......................................................................